Términos y condiciones

Última actualización: [fecha de publicación]

1. Quiénes somos y aceptación

Bóveda360 es un servicio de GRUPO NEWCORPAI S.A.P.I. DE C.V. («NewCorpAI»), con domicilio en Río Sinaloa 36, Colonia Guadalupe, Culiacán, Sinaloa, México, C.P. 80220. Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Bóveda360 te permite guardar documentos de tu familia (identificaciones, pasaportes, visas, licencias, seguros, salud, membresías y otros) cifrados de extremo a extremo, consultar sus vencimientos, recibir avisos y compartirlos con los miembros de tu familia según los permisos que asignes, desde tu teléfono y desde computadoras autorizadas.

Bóveda360 no guarda tarjetas bancarias ni de crédito, no sustituye los documentos originales ni los trámites oficiales, y no garantiza que una autoridad, una aerolínea o un tercero acepte una copia digital.

3. Tu cuenta y tus llaves

• Debes ser mayor de edad y dar un correo que controles; lo confirmamos por correo.
• Eres responsable de tu contraseña, de tus dispositivos autorizados y de tu Clave de Recuperación.
• Por el cifrado de extremo a extremo, nosotros no tenemos tus llaves. Si pierdes todos tus dispositivos autorizados y tu Clave de Recuperación, no podremos recuperar tu información. Guarda tu Clave de Recuperación en un lugar seguro.
• Puedes autorizar o revocar dispositivos desde la app.

4. Tu familia y los permisos

• Una familia tiene un titular (quien la creó) y puede tener hasta 6 cuentas, con un máximo de dos administradores. El titular nunca pierde el acceso.
• El titular y los administradores deciden, persona por persona, si cada cuenta puede no ver nada, ver o editar sus documentos, y pueden invitar a otras personas. Para entrar, la persona invitada usa el código que le compartas y tú la confirmas.
• Quien administre a una persona responde por la información que guarda de ella y declara contar con su autorización o con la representación legal correspondiente (por ejemplo, de sus hijos menores).

5. Acceso de emergencia

Puedes nombrar a una persona de confianza, con su propia cuenta de Bóveda360, para que pueda pedir acceso a lo que tú elijas si no puedes responder. Te avisaremos por correo de cada solicitud; si no la rechazas dentro del tiempo de espera que elegiste, recibirá el acceso. Puedes cambiar o quitar a esa persona cuando quieras. Elige a alguien de tu total confianza: lo que reciba lo podrá ver en sus propios dispositivos.

6. Uso aceptable

No puedes usar Bóveda360 para: guardar contenido ilícito o de terceros sin autorización; intentar acceder a cuentas o datos ajenos; interferir con el servicio (ataques, automatización abusiva, ingeniería inversa para vulnerar la seguridad); ni revender el servicio. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos, avisándote cuando sea posible.

7. Funciones que dependen de tu equipo y de ti

• Lectura automática de documentos. La app propone los datos leídos de tu foto o PDF; revísalos antes de guardar. La lectura puede equivocarse y tú decides qué se guarda.
• Copias, descargas y «Datos de viaje». Lo que copies, imprimas, descargues o compartas sale de la bóveda cifrada y queda bajo tu cuidado.
• Apple Wallet / Google Wallet (cuando esté disponible): solo para membresías y programas de lealtad, y solo si tú lo decides tras una advertencia. Una vez en Wallet, cualquiera con acceso a tu teléfono desbloqueado podría verla.
• Las marcas, nombres y logotipos de programas de terceros (aerolíneas, tiendas, hoteles, aseguradoras) son de sus dueños; Bóveda360 los usa solo para que identifiques tus propias tarjetas y no está afiliado a ellos.

8. Planes y pagos

• Plan gratuito: cualquier familia puede usar Bóveda360 sin costo con hasta 10 documentos en total.
• Plan Familia: documentos sin límite dentro del espacio del plan (5 GB por familia), para toda la familia. Precio: [precio] al año, impuestos incluidos.
• Quién paga: el plan lo contrata el titular de la familia y cubre a todas sus cuentas.
• Cómo se paga: en la web, con tarjeta a través de Stripe; dentro de la app, con tu cuenta de Apple (App Store) o de Google (Google Play). No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Renovación automática: el plan se renueva cada año al mismo precio vigente, salvo que lo canceles antes de la fecha de renovación. Te avisaremos antes de un cambio de precio.
• Cancelación: si pagaste en la app, cancelas desde la configuración de suscripciones de tu cuenta de Apple o Google; si pagaste en la web, desde tu cuenta en Bóveda360. Conservas el plan hasta el final del periodo pagado.
• Reembolsos: los de Apple y Google se rigen por las políticas de cada tienda; los pagos con Stripe, por lo que se indique al contratar y lo que establezca la ley. [Revisar con abogado: política de reembolsos en la web.]
• Si el plan vence: nunca bloqueamos lo que ya guardaste. Puedes ver, descargar y borrar todo; solo no podrás agregar documentos nuevos por encima del límite gratuito.

9. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas. Te recomendamos conservar tus documentos originales.

10. Responsabilidad

En la medida que permita la ley, NewCorpAI no responde por: pérdida de información causada por la pérdida de tus llaves o de tu Clave de Recuperación; errores en los datos que la lectura automática proponga y tú confirmes; trámites, multas o consecuencias derivadas de documentos vencidos o de copias digitales; ni daños indirectos. Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. [Revisar con abogado.]

11. Borrado de tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta desde la app. Tienes 30 días para cancelar la solicitud; después se borra de forma definitiva según el Aviso de Privacidad. Los documentos en la papelera se borran a los 30 días. Borrar la cuenta no cancela por sí solo una suscripción contratada en Apple o Google: cancélala también en la tienda.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos; te avisaremos en la app o por correo con anticipación razonable cuando el cambio sea relevante. Si sigues usando el servicio después de la fecha de vigencia, se entienden aceptados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Culiacán, Sinaloa, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la PROFECO. [Revisar con abogado.]

14. Contacto

hola@newcorpai.com