Borrar tu cuenta de Bóveda360

Puedes borrar tu cuenta de Bóveda360 y todos los datos asociados cuando quieras. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra, qué se conserva y por cuánto tiempo. La responsable del servicio es GRUPO NEWCORPAI S.A.P.I. DE C.V.

Desde la app (lo más rápido)

• iPhone o Android: abre Bóveda360 y entra a Más → Borrar mi cuenta.
• Computadora (app.boveda360.com): entra a Más → Cuenta → Zona delicada → Borrar mi cuenta. En la computadora se pide la verificación en dos pasos; si no la tienes activada, hazlo desde tu teléfono.

Te pediremos tu contraseña y que escribas la palabra BORRAR para confirmar. Al confirmar se cierran tus sesiones en todos tus dispositivos.

Tienes 30 días para arrepentirte

El borrado no es inmediato: durante 30 días puedes cancelarlo entrando a la app y tocando «Cancelar el borrado» en el aviso de Inicio. Pasados los 30 días, el borrado es definitivo y no se puede deshacer.

Qué se borra

• Tu cuenta: correo, contraseña (que solo guardamos como hash) e identificadores.
• Tus llaves públicas y tus dispositivos autorizados.
• Los documentos, archivos y personas que solo tú administrabas, con sus fotos y datos. Ya estaban cifrados de extremo a extremo: nosotros nunca pudimos leerlos.
• Tu configuración de acceso de emergencia y tus invitaciones pendientes.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Lo que compartías con tu familia: las personas y documentos que también administra otro miembro de tu familia se quedan con ella. Sus llaves se renuevan para que tu cuenta ya no pueda abrirlos.
• Respaldos del proveedor: pueden conservar una copia cifrada hasta que expiran por sí solos, como máximo [N] días después del borrado.
• Registros mínimos de seguridad y de pagos, sin el contenido de tus documentos, durante el tiempo que exija la ley.
• Tu suscripción: borrar la cuenta no cancela un pago hecho por App Store o Google Play. Cancélalo también en la tienda (Ajustes → Suscripciones en iPhone; Play Store → Pagos y suscripciones en Android).

Si ya no puedes entrar a la app

Escríbenos a hola@newcorpai.com desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta», e incluye:

• el correo de tu cuenta de Bóveda360;
• tu nombre;
• que quieres borrar tu cuenta y sus datos.

Para protegerte, solo atendemos solicitudes enviadas desde el correo de la cuenta y podemos pedirte que lo confirmes. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Más detalles en el Aviso de privacidad.